10:18:16 LEANDRO SANTOS diz:
Olá Juliano. Seja bem vindo ao atendimento chat do Wal Mart. Por favor, anote o número do seu atendimento 50994475. Como posso ajudá-lo?
Olá Juliano. Seja bem vindo ao atendimento chat do Wal Mart. Por favor, anote o número do seu atendimento 50994475. Como posso ajudá-lo?
10:18:21 LEANDRO SANTOS diz:
Bom dia.
Bom dia.
10:19:41 Juliano diz:
Fiz um compra com previsão de entrega em 17 de maio. Até agora a mesma não chegou, não recebi nenhum tipo de informação sobre o ocorrido e ao verificar em seu site descobri que o produto que comprei está indisponível, informação que não havia no momento da compra.
Fiz um compra com previsão de entrega em 17 de maio. Até agora a mesma não chegou, não recebi nenhum tipo de informação sobre o ocorrido e ao verificar em seu site descobri que o produto que comprei está indisponível, informação que não havia no momento da compra.
10:19:57 Juliano diz:
Quero saber quando vou receber meu produto.
Quero saber quando vou receber meu produto.
10:20:08 Juliano diz:
Número do pedido: 524752401
Número do pedido: 524752401
10:20:19 Juliano diz:
e bom dia.
e bom dia.
10:21:26 LEANDRO SANTOS diz:
Por gentileza aguarde um momento enquanto verifico informações.
Por gentileza aguarde um momento enquanto verifico informações.
10:25:59 LEANDRO SANTOS diz:
Mais um momento por gentileza.
Mais um momento por gentileza.
10:26:45 LEANDRO SANTOS diz:
Obrigado por aguardar Juliano.
Obrigado por aguardar Juliano.
10:27:59 LEANDRO SANTOS diz:
O produto adquirido está indisponível em nosso Centro de Distribuição, estamos providenciando a reposição do produto para envio. A entrega de seu pedido terá um prazo maior do que o informado na finalização da compra. Pedimos desculpas pelo ocorrido e esclarecemos que o atraso ocorreu devido à procura excessiva do produto. Abrirei uma solicitação ao setor responsável para agilidade na solução. Peço gentilmente que aguarde o contato por telefone ou e-mail em até 2 dias úteis.
O produto adquirido está indisponível em nosso Centro de Distribuição, estamos providenciando a reposição do produto para envio. A entrega de seu pedido terá um prazo maior do que o informado na finalização da compra. Pedimos desculpas pelo ocorrido e esclarecemos que o atraso ocorreu devido à procura excessiva do produto. Abrirei uma solicitação ao setor responsável para agilidade na solução. Peço gentilmente que aguarde o contato por telefone ou e-mail em até 2 dias úteis.
10:28:08 LEANDRO SANTOS diz:
Peço por gentileza que me confirme telefones de contato com DDD e e-mail para contato.
Peço por gentileza que me confirme telefones de contato com DDD e e-mail para contato.
10:29:53 Juliano diz:
O prazo será maior em quantos dias?
O prazo será maior em quantos dias?
10:30:40 LEANDRO SANTOS diz:
Vou encaminhar a solicitação e o departamento responsável fará contato com vocÊ para lhe dar esse prazo.
Vou encaminhar a solicitação e o departamento responsável fará contato com vocÊ para lhe dar esse prazo.
10:31:02 Juliano diz:
11-7960-9684
11-7960-9684
10:31:44 Juliano diz:
Retorno até 22/05?
Retorno até 22/05?
10:32:09 LEANDRO SANTOS diz:
O prazo é de 2 dias úteis após o dia de hoje.
O prazo é de 2 dias úteis após o dia de hoje.
10:32:20 LEANDRO SANTOS diz:
Me confirme e-mail para contato por gentileza?
Me confirme e-mail para contato por gentileza?
10:32:30 Juliano diz:
22/05 então
22/05 então
10:32:42 Juliano diz:
julianomeira@gmail.com
julianomeira@gmail.com
10:32:48 LEANDRO SANTOS diz:
Sim Juliano pois este é o prazo da solicitação.
Sim Juliano pois este é o prazo da solicitação.
10:33:01 Juliano diz:
Me informe o número de protocolo do atendimento, por favor.
Me informe o número de protocolo do atendimento, por favor.
10:35:36 Juliano diz:
Desculpe minha insistência quanto a data, mas me parece que vocês tem problemas em cumprir prazos.
Desculpe minha insistência quanto a data, mas me parece que vocês tem problemas em cumprir prazos.
10:35:33 LEANDRO SANTOS diz:
Juliano. Foi aberta uma solicitação com o número de protocolo 50996970, e registrado pelo atendimento 50994475. Peço por gentileza que aguarde contato em até 2 dias úteis por telefone ou e-mail.
Juliano. Foi aberta uma solicitação com o número de protocolo 50996970, e registrado pelo atendimento 50994475. Peço por gentileza que aguarde contato em até 2 dias úteis por telefone ou e-mail.
10:35:45 Juliano diz:
Ok.
Ok.
Não foi cumprido o prazo informado pelo atendente. Retornei a ligação um dia depois do prazo expirar e fui receber uma resposta vagabunda por e-mail um dia depois. Detalhe que entrei em contato em 22/05 solicitando um resposta e me disseram que deveria aguardar que entrariam em contato antes do final do dia. Dizer a verdade ao consumidor para que né.
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